在企业信息化不断提高的当今社会，如果提起CRM这个概念，相信大家都不会陌生，和其他很多管理理论一样，CRM也是一个舶来品，从缩写字母理解，C就是Customer客户，R是Relationship关系，M当然就是Manager管理，合起来通俗理解就是【客户关系管理】。

　　用户对CRM的称呼说明了一切。

　　平心而论，如果一个客户管理系统能实现以上功能，应该已经算的上一个不错的客户信息“仓库”了，也确实能满足一部分用户的需求，例如一些做CRM电销的朋友，一次性或者多批次向“库”里导入大量的客户信息，然后依托这些信息联系客户，根据电话联系的情况，动态更新“库”里信息的变化，从而做到客户信息的充分利用，避免重单，丢单，最大化实现成单。

　　因此，一个优秀的CRM系统，应该深谙企业的运营特点，把大量要素之间繁杂的关系梳理清楚，并相互打通，才能最大可能释放系统潜力，而之前在【仓库】里的客户信息，不再是一种静态的数据，而成为一种载体，流转与企业各个运营要素之间，串联各种零散信息外汇CRM，如同滚雪球一般提升数据价值。

　　正如企客宝CRM系统一直倡导的，客户管理的数据必须打通，多层次功能模块通过数据驱动，以营销自动化，数据分析智能化等方式，真正盘活整个客户资源，让静止的数据变为鲜活的销售线索，最终转化成订单。

　　那么CRM的优势都有什么。

　　在针对中小微企业来说，销售人员本身极具影响力，若公司员工离职，很大一部分客户会随着员工的流失而带走，原有的表格则很容易受到损坏或改动，造成企业两难的境地，企业的拓客方面，MT4CRM若没有合理的时间规划和信息提醒机制，对于开发潜在客户时间成本，也是不对称的。

　　怎么来选择CRM客户关系管理系统呢。

　　这个是要根据企业的规模大小，和行业进行选择的，目前市场上有针对于大企业的销呗优化定制，销售易等产品，对于中小企业掌中客CRM是值得推荐的一款产品，费用上面也较为合理，目前主要匹配IT互联网，中介服务，广告传媒，资讯培训，代理贸易，技术研发等行业，但是从功能上来讲，掌中客CRM已经匹配涉及销售的各个各行业用户可以尝试使用。